登录器异常腾讯云服务怎么回事_云服务器概述

本文主要提供购买云服务器（Cloud、CVM）实例后无法登录问题的解决方法，帮助您定位和解决无法登录云服务器的问题。

失败的主要原因

下图列出了无法连接 CVM 实例的主要原因及发生概率，如果您遇到无法连接实例的情况，建议您使用智能诊断工具针对以下原因进行排查。

故障排除

确认实例类型

首先您需要了解您购买的实例类型是系统实例还是Linux系统实例。其次，不同实例类型导致无法登录云服务器的原因可能不同，您可以根据您购买的实例类型，参考以下文档进行问题定位和解决：

无法登录实例

无法登录Linux实例

使用检查工具诊断原因

腾讯云提供自助诊断工具和安全组（端口）验证工具帮助您排查登录失败的可能原因，约70%的登录问题都可以使用这些工具进行排查定位。

自助诊断工具

诊断的问题包括带宽利用率过高、外网带宽为零、服务器负载过高、安全组规则不合理、DDoS攻击阻断、安全隔离、账号欠费等。

安全组（端口）验证工具

检测安全组及端口相关故障，若安全组设置有问题，可以使用工具一键打开功能，打开安全组所有常用接口，若工具定位到问题原因，建议您根据问题原因引导进行相应排查。

重启实例

当巡检工具识别并处理相应故障后，或巡检工具仍无法定位无法登录的原因，您可以重启实例后再次进行远程连接，查看是否连接成功。重启实例的操作请参见重启实例。

登录问题的其他常见原因

如果通过以上步骤仍无法定位到问题原因，或者登录云服务器时直接返回如下类型的错误信息，您可以参考如下解决方法。

例子

示例：没有远程桌面服务登录权限

示例：Mac 远程登录异常

示例：发生身份验证错误

示例：远程桌面无法连接到远程计算机

Linux 实例

Linux实例：CPU和内存占用过高导致无法登录

后续操作

若以上步骤仍无法解决无法远程登录的问题，可以保存相关日志及自检结果，提交工单反馈并解决问题。