阿里云性能测试_听说了吗？阿里双11作战室竟1根网线都没有

双11不仅是一个购物狂欢节，更是对技术的一次“大考”，对于阿里巴巴内部运行的基础支撑技术亦是如此。

回顾双11历史，也经历过“小米加步枪”的阶段：作战室乱糟糟的，网线随处可见，地上摆满了交换机；如今WiFi速度堪比5G，现场却连一根网线都看不见；从双11使用商用AP（无线路由器）导致光明顶断网一分钟，到全部使用阿里自研AP……来自阿里企业智能事业部工程师提供的基础支撑也在不断升级。

Wi-Fi速度堪比5G，却看不到网线

网络是办公的基础，对于负责网络的企业智能工程师来说，虽然平时工作量很大，但双十一期间也不会放松工作力度。

为了保障阿里园区、猫眼直播、媒体中心、盒马门店等多个地点的顺畅网络体验，今年双11从机房环境、接入层、骨干层、广域网端到端的整体网络稳定性都进行了全面提升，实现网络整体可用性。在人员密度和并发流量创历史新高的同时，稳定支撑了双11作战室各项业务。

作为阿里巴巴双11的顶级总部，光明顶采用自研AP进行分布式网络架构部署，现场Wifi速度堪比5G，但没有网线。工程师在光明顶测试了网速，发现下载20集《长安十二时辰》标清版仅需40秒，下载电影仅需数秒，大概就是一眨眼的功夫。

40G主干可支持数万人员同时在线，支持直播、视频通话等突发大流量业务也毫无压力。同时在线路监控分析领域首次引入主动状态分析模块，对高风险模块或线路进行预警。

阿里巴巴企业智能自研AP

语音切换大屏作战室设备持续升级

光明顶作战室内有一块30平米的大屏幕，上面承载着2019双11数字经济作战指挥大屏系统，这是连接阿里巴巴数字经济作战组织技术、产品、服务的“作战指挥图”。

今年，语音操控大屏功能首次正式投入到双11活动中。

不再需要人工操作，只需要通过天猫精灵、麦克风等设备下达指令，就可以在大屏幕上切换不同的数据维度，展示不同的业务板块，并协调作战指挥台随时查看各队数据，下达指令，包括与全球不同区域作战室进行音视频对接，今年还可以通过语音进行操控切换，进行远程作战和与指挥成员的沟通。

工程师正在通过天猫精灵切换数据画面

够了！数千商家及媒体体验阿里IT服务

今年，由华为、海尔等全球品牌及全球媒体数千名代表组成的“千人商家团”也加入阿里巴巴，与阿里服务员并肩作战，服务全球消费者。

为了满足商户、媒体对于电脑及IT配件的突发借用需求，IT工程师首次在媒体/商户中心设置了IT服务台和自助借还柜。IT小伙们在服务台提供电脑清洁、电脑问题排查服务，自助借还柜则配备有笔记本电脑、鼠标、键盘等物品，可随时取用。

此外，5G信号首次搬进阿里巴巴西溪园区作为网络保障，同时视频连线、一键换屏、无线投屏等技术也让媒体、商家亲身体验到阿里巴巴办公黑科技。

自研平台升级应用核心问题，精准定位

双十一如何第一时间定位员工应用和系统故障？企业智能工程师自研了数据屏，用于观测核心应用。今年我们从业务概览、业务风险预警、核心应用服务、基础网络、核心系统水位等五个层面进行了全面的系统升级，建立了分级、高效、精细化的指挥体系。预警覆盖双十一核心应用所有故障点，在故障发生前就能处理。

同时，工程师们还提前进行了应急预案演练，聚焦故障点、风险预警、应急预案、演练，形成闭环，更加聚焦，确保企业智能在这次双11期间顺畅如磐石、稳如泰山。

网络信号无盲区，茂湾站首次实现网络实时观测

在晚会这样的大型聚会中，观众最担心的就是“网络不好”。今年双11猫晚会上，阿里IT工程师首次联合移动、联通、电信三家运营商，将猫晚会现场4G网络容量、性能、用户体验分区等情况进行了精准可视化。晚会现场网络支持手机超过1.7万部，并发通话超过1.1万个，4G总流量超过3T。三大运营商基站遥测和现场实际客户端拨通测试的上下行速率均在10M以上。现场用户的4G体验非常流畅，整个在线互动没有出现卡顿现象，远胜于同类大型晚会。

同时，猫眼直播核心网采用自用自研网络设备，对核心业务、优酷、手机淘宝业务采用3线路并发+4G容灾策略，在保证网络可用性不降低的情况下，线路成本降低一半以上。在核心机房、优酷推流、手机淘宝直播区域，4G下载速率达100M。

除了基本保障外，为了让双11服务员的工作更加便捷，阿里巴巴企业智能事业部还联合行政部门，为员工提供多种智能服务。

智能服务员工只需点击一下，即可请求帮助、领取物资……

“做事管理”可自动定位、推荐双十一高频问题，为员工提供一键帮助；“驿站驿舍”可一键采集、存储备货物料；此外，“阿里游客小程序”提供人脸识别、身份证、二维码等多种进场验证方式，确保双十一出入更加便捷、安全；“活动平台”可根据双十一作业室排班信息，自动同步开通人脸门禁权限，确保安全。

大数据带来舒适的园区环境体验

此外，通过人、物、场大数据计算决策园区空调、新风运行策略，确保服务员在舒适的环境下迎接双十一。运营室内部署环境传感器，随时监测温度、湿度、CO2异常情况。

园区安全、车辆通行、政务服务、环境能耗等状况也通过政务数据指挥中心清晰精准地展现出来，展现园区运行状况，为双11园区提供全方位保障。

内外小米48小时主动贴身服务

阿里员工智能办公助手“内外小米”，在双十一期间为全国1.2万余名服务人员提供了包括吃、穿、住、行、IT支持等完整的后勤保障信息，方便服务员随时查看。

同时，10日、11日两天，我们针对不同校区学生就餐、加油、回家、休息区等高频服务需求场景，提供个性化、主动化服务，及时精准传递后勤保障信息。

线上线下多渠道直播，触达数万店员

今年双11，超过4万阿里小二通过阿里内外部直播，观看了天猫晚会及双11相关直播。主播和小二们在线上实时互动，一边看直播一边往购物车里添加商品。线下，通过物联网直播技术，天猫晚会被送到阿里巴巴全球园区的电视上，小二们可以在各个园区的电梯厅、食堂、工位上观看天猫晚会。

此外，阿里小二还首次通过内部平台“阿里内外”线上推出“双11心愿宝盒”活动，用有趣的心愿卡给身边的小伙伴加油打气，通过社交化完善组织文化运营。通过内外部新闻图文滚动播报，让人们实时获得双11一线经营资讯解读，让大家即便相隔万里也能共同感受到双11浓浓的氛围。

阿狸小二参加双11打卡许愿活动

随着双11交易记录不断被刷新，其背后的新消费也在加速升级，创新技术也在新零售等新业态中发挥着重要作用。

彩屏电子价签亮相，大幅提高拣货效率

由阿里巴巴企业智能事业部研发、部署在全国盒马门店的数百万张电子价签，具备秒变价能力，助力盒马门店双十一大促保驾护航。

为了应对线上线下大量订单激增和配送效率问题，今年双11，新品彩屏价签也加入了电子价签家族，并带来了“选货辅助”“活动提醒”功能。

当有拣货任务时，拣货员只需远程按一下“遥控器”，所要拣货商品对应的电子价签就会亮起不同颜色，引导拣货员快速找到目标，大大提高拣货效率。

过去，新采摘工要经过一个月的培训，才能像经验丰富的采摘工一样快速采摘，但现在只需要一周的时间。

如今，双11已经成为举世瞩目的“奇迹工程”，背后凝聚着科技和技术人员十年来的不懈努力。对于阿里巴巴企业智能事业部的工程师们来说，每年双11的技术创新，不仅是他们持续发展的重要保障，更是对“稳”的极致要求。

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