域名解析无法查询的是根域名嘛_金万维宽带通动态域名服务无法访问管家婆软件解决办法

今天上午，一位金万维宽带动态域名解析服务的客户反映，他们一直正常使用的关家坡服务突然无法访问了，之前他们使用的是金万维宽带动态域名解析服务VIP版，通过动态域名解析服务实现远程访问，具体错误截图如下：

一般来说，这个问题有以下几种可能：

1）客户端DNS没有及时解析域名；

2）金万威动态域名解析的域名无法解析或者无法登录；

3）关家坡服务器所在网络路由器端口映射有问题；

4）关家坡服务器所在网络的路由器没有获取动态公网IP

5）本地访问关家坡服务器失败；

结合以上猜测，我们进入客户管家婆服务器所在网络的路由器，客户使用的是TP-link路由器，以下是登录界面：

进入路由器之后我们检查了一下端口映射，没有发现问题。又检查了一下TP-link路由器的WAN口IP，以114开头，说明是动态公网IP。这样上面的3、4种可能性就排除了。接下来我们在管家的本地机器上测试了一下，管家可以正常登录，那么5种可能性也排除了。那么就只剩下1、2种可能性了。于是我们仔细检查了一下进程，发现并没有金万维宽带动态域名服务的进程，也就是说金万维宽带动态域名解析服务根本就没有登录过。这样一来问题就出来了，就是上面的第二种可能性，于是我们帮客户重启了一下动态域名解析服务。启动之后让客户测试一下登录，果然可以登录了，如图：

后来顾客询问原因我们也告知了他们，希望能帮助到大家！