阿里巴巴国际站的客户EDM营销有两个典型特点:
首先操作难度极高,对于刚入门的技术新手来说是个挑战,容易头晕。不过目前总部正在考虑如何升级为更简单的操作方式。让我们期待一键设置版本早日发布。
第二,这个功能很棒,特别是对于积累了大量客户资源的老店来说,店里太多沉寂已久的客户资源需要唤醒,一个个去联系很麻烦也很庞大的工程,EDM的群发功能正好派上用场。另外有些新设计的产品不想直接在网上发布,用这个功能直接把私密产品推送给客户也是比较好的方法(可以点击参考我之前的文章),下面我就教大家如何搭建EDM。
1.EDM配置步骤步骤一:阿里云实名认证
1)点击“阿里云实名认证”,使用阿里云账号登录。如您没有阿里云账号,可以注册一个。
2)登录后,根据自身情况选择认证方式(个人实名认证审核时间约10分钟,企业实名认证审核时间约3天)
注:实名认证决定账户的归属,如果企业使用需要个人实名认证的账户,在发生人员变动、账户交接或账户下财产纠纷时,可能给个人/企业带来困扰,甚至造成经济损失,还可能影响现金提现、发票获取等。
3)完成个人实名认证后,出现以下页面
步骤2:完成具体的邮件推送配置(返回EDM配置页面)方式一:适用于已有阿里云域名或计划购买新域名的商家(推荐)
配置简单快捷,系统会自动进行二级域名设置、DNS解析、邮件地址设置、SMTP密码设置。
1)点击“方法一”进入快捷邮件推送设置并开通邮件推送服务(仅限未开通邮件推送服务的账户)
2)返回EDM配置页面,点击“方法一”,系统提示“邮件推送服务无权访问您的云资源”。
3)弹出授权页面,点击“同意授权”授权系统自动帮您进行解析配置
4)如果您的阿里云账户下没有域名,请点击“购买域名”,域名需要完成实名认证(需1-3天)。
如果域名可用,但是没有显示,可能由于以下原因:
1)该域名不在当前登录的阿里云账号下;
2)该域名不属于阿里云所有;
3)域名状态不“正常”,例如域名刚购买还未同步,或域名认证正在审核中(该域名需要实名认证),审核通过后,显示域名状态正常,才会显示该域名;
4)域名正常,但是解析为非阿里云DNS(无需购买阿里云解析服务;阿里云的显示或者);
查看路径:点击“查看域名状态及DNS服务器”:#//list/all-
5)域名购买后,需进行实名认证并查看域名状态为“正常”。
(确保域名处于“正常”状态:#//list/all-)
6)确认域名处于“正常”状态后,再次返回客户沟通EDM配置页面,点击“方法一”,进入如下页面:
① 选择对应域名,点击“生成邮箱地址”
②系统会自动进行二级域名设置、DNS解析、邮件地址设置、SMTP密码设置(此步骤较慢,需1~10分钟)
③ 将系统自动生成的“发件地址”和“SMTP密码”复制到客户端的
方法二:适用于已经有其他服务商域名或者没有使用阿里云DNS解析的商家(不推荐,配置难度大)
配置难度较大,需要自行设置二级域名和DNS解析。
1)点击“方法二”,进入阿里云“快速配置”,输入域名,点击“确定”
2)系统会自动生成二级域名,并显示对应的域名解析配置信息。
3)将配置页面的以下信息提供给域名服务商,请到域名服务商处添加解析配置,例如是万网域名,请到万网域名服务商处添加解析配置。
以阿里云为例:如果您的域名注册在阿里云域名服务,则使用阿里云DNS进行域名解析。
登录阿里云DNS控制台。
在域名解析列表中,找到或添加需要解析的域名,然后点击操作板块中的解析按钮,进入解析设置页面。
点击页面右上角添加解析,根据邮件推送控制台查询到的域名配置记录值逐一添加解析。添加2条TXT记录,1条MX记录,1条CNAME记录(CNAME为页面跳转配置,非必填)。每条记录值均为邮件推送域名配置页面提示的记录值。注意:以下截图中的域名配置信息仅为示例。
4)配置完成后域名服务商生效大概需要1到10分钟,请点击“刷新”按钮查看配置结果,配置成功后会出现发件地址和SMTP密码,分别点击复制,将结果复制给客户沟通。
第三步:将第二步生成的“发件地址”和“SMTP密码”复制粘贴到下方输入框中,点击“保存”
1)回到我的-客户管理-EDM配置,粘贴邮箱和密码,立即保存。不保存则无法配置回复邮箱。
2)设置回复邮箱地址及发件人。
主账户设置发送地址后,子账户无需设置发送地址,主子账户共用同一个发送地址。
主、子账户均可设置回复地址,规则如下:
如果主账户设置了回复地址,主账户会发送邮件给客户,客户再回复主账户的回复地址。
如果子账户设置了回复地址,则子账户向客户发送邮件,客户回复到子账户的回复地址。
3)配置完成后,一键发送营销邮件,召回您客户渠道中的客户。
2. 如何购买阿里云域名
1)在EDM配置过程中点击“购买域名”
2)或者登录阿里云点击下面链接购买,6元/年起。
具体购买步骤如下:
1. 点击“购买域名”
2.输入要购买的域名,检查是否被占用
3. 如果该查询未被占用,可直接点击“添加到列表”
4. 添加至列表后,点击“立即结账”
5. 确认域名持有者,检查条款,点击“立即购买”
1)确认域名持有者时,需选择域名持有者信息模板
2)点击“创建新的消息模板”
3)填写相关信息
4)返回信息模板管理页面,选择模板,并验证邮箱地址
5)返回域名购买订单页面,刷新页面,选择域名信息,点击“立即购买”
6)选择付款方式,点击“立即付款”
7)您可以申请发票或者进入域名控制台对域名进行实名认证(与阿里云实名认证不同)
8)对域名进行实名认证
9)一般情况下认证可以在1天内完成(部分可能需要3-5个工作日),认证完成后即可返回客户页面继续配置EDM
3. EDM 配置常见问题
Q:我有一个域名,但是没有显示出来。这是怎么回事?
答:一般来说,可能存在以下几种原因:
1)该域名不在当前登录的阿里云账号下;
2)该域名不属于阿里云所有;
3)域名状态不“正常”,例如域名刚购买还未同步,或域名认证正在审核中(该域名需要实名认证),审核通过后,显示域名状态正常,才会显示该域名;
4)域名正常,但是解析为非阿里云DNS(无需购买阿里云解析服务;阿里云的显示或者);
查看路径:点击“查看域名状态及DNS服务器”:#//list/all-
Q:阿里云实名认证、个人认证、企业认证有什么区别?
A:个人实名认证相较于企业认证简单;但个人实名认证账号属于个人所有,个人离职后域名失效;且不能开具企业发票。
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