A5西瓜：欢迎做A5访谈！从事域名投资的人很多，但专门做域名盗窃投诉的人却很少，在域名圈里算是冷门行业。是什么让您决定做这个行业？原因是什么？
朱娇：我最早进入域名圈是在2009年，当时我主要从事域名买卖，只卖国外注册商的域名，积累了不少客户，很多客户对国外注册商不是很熟悉，就经常找我帮忙处理各种问题。有一个客户找我帮忙，因为他的域名被盗了，我研究了国外域名注册商的规则后，终于帮他拿回了被盗的域名。后来，他又找我处理被盗的投诉。随着域名被盗投诉的人越来越多，我开始专门处理域名被盗的投诉。
A5西瓜：你什么时候开始正式从事这份工作的？
朱娇：我们从2012年就开始处理被盗域名的投诉，2014年开始重点处理被盗域名和域名问题。
A5西瓜：这段时间你们帮助客户恢复了哪些类型的域名？
猪脚：我们发现的网址多为4位、5位的网址，以及一些流量较大的网站，也发现了少数3位和双拼的网址。
A5西瓜：你们有分析过哪些类型的域名比较容易被盗吗？
猪脚：一般数字域名是最容易被盗的，一些网络赌博域名也容易被盗。
A5西瓜：您统计过这么长时间以来您接手了多少个这样的案子吗？
猪蹄：大概有200多例。
A5西瓜：有没有什么盗窃案例给你留下了深刻的印象？
印象最深的一次是，有一次客户在 eNom 上被盗了一个 4 位高级域名。因为被盗时间太长，我们和注册商沟通了几个月，都没有成功。但是这个域名对客户来说非常重要，客户求我们无论如何都要把域名拿回来。我想帮他把域名拿回来，就想到了起诉他。我找了很多家中国律师事务所，都没有办法，就去美国找了一家律师事务所，最后找到了一家可以接域名官司的律师事务所。但问题是诉讼费用很高，而且需要先付费，而且不保证胜诉。客户不愿意为这种未知的结果先付费，所以我就替客户付了钱。经过几个月的努力，我终于打赢了官司。我们打赢了官司，拿回了域名。我们也和这家律师事务所建立了长期的合作关系。从那以后，我们一直实行先取回域名再收费的原则。
A5西瓜：域名被盗一般要多久才能恢复？
朱娇：每个盗窃案的情况都不一样，每个注册商的规定也不同。一般来说，如果证据充足，被盗数据会在5到10个工作日内转交给注册商。注册商则需要1到2个月。如果案情比较复杂，需要上法庭起诉，时间会更长。
A5西瓜：如果我们发现自己的域名被盗了，首先要做什么？
朱娇：发现域名被盗后，首先要收集证据，联系注册商进行沟通，但最好找专业人士处理投诉，才能最大程度保证域名恢复。很多客户在自己的域名被盗后，才想到要求黑客付费赎回域名，其实这是一种错误的做法。要求黑客赎回域名后，黑客会尝到甜头，盗取域名更加猖獗。曾经有好几位客户在自己的域名被盗后，要求黑客高价赎回域名，结果域名再次被盗。
A5西瓜：那我们如何保证我们的域名的安全呢？
猪脚：可以使用国内域名注册商，国内域名注册商的安全机制比较多，不容易被盗用。如果一定要使用国外注册商，首先我们要保证邮箱安全密码加强，注册人姓名必须真实有效，不要随意点击不明钓鱼邮件。如果不想隐藏信息，不建议购买隐私保护，2016年新版隐私保护有漏洞，并不安全。
最后感谢朱娇参加本次访谈，如果遇到域名被盗，可以联系朱娇这个专业人士，帮你追回，挽回损失。在加强账号和邮箱安全的同时，选择规章制度严格的平台也至关重要！
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