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采访文字 | 牙膏

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受访者信息

公司：（世界知名）

职位：/ 产品经理

*尊重受访者的个人意愿，选择匿名

关于职位

Q：名字很有意思，看起来这是一家很有意思的公司。能简单介绍一下这家公司吗？这么特别的公司，有特色的企业文化吗？

A：2000年之前就已经存在了，它的创始人看到了互联网的兴起，所以就选择了所有网站最开始的域名来创业。后来在选择客户定位的时候，发现大公司都会有自己的运营团队，个人没有足够的预算去雇人来运营。而介于两者之间的那群人——中小型创业者，潜力巨大：他们可能只有一个小店面，十几个员工；但其实他们愿意花钱拥有自己独立的网站，却没有那么多钱去为这样的大公司做技术维护。所以我们决定深度挖掘这部分客户，并为他们提供相关的技术服务。

从文化上来说，这是一家典型的硅谷公司，也就是说我们非常重视文化和生活。只要你完成工作，你就有无限的假期时间。同时我们也是一家文化非常多元化的公司，福利很高（包括保险、金融解决方案等）。

Q：能简单介绍一下产品经理这个职业吗？

A：如果比喻人体的器官，产品经理可以说是结缔组织。我们的工作更多的是协调来自设计师、工程师、项目经理、运营、客户的反馈，并对产品的最终产出负责。业内人士经常开玩笑说，一个产品如果做得好，是团队的功劳，但如果做得不好，就是产品经理的错。他不写代码，不做设计，所有的工作都是在其他部门的协助下完成的。

问：听起来产品经理的工作每天都要和其他部门打交道。能分享一下你的工作日吗？

A：这一天其实有很多沟通的事情，表达的方式就是开会。上午9点-11点半之间大概安排了三次会议，中午11点半到下午1点午休，下午开会到4点。每次会议一般持续30-40分钟左右。有时候也会有1个小时的长会，主要是分析客户需求，调整策略等。

Q：可见，良好的沟通能力对于一个好的产品经理来说非常重要。那么除了这些，产品经理还需要具备哪些能力呢？

A：在做项目的时候，产品经理对于每个对话者的诉求和事件背景了解得非常关键。比如项目总监来找你聊某个产品的财务影响、用户体验、整体产品定位等。总总监会考虑很多，所以这就要求你在跟他聊天的时候，对内容的把握要非常到位。不但要有质量，还要有数量，比如实际的分析、实际的数据。所以有“了解这些信息”的意识，其实比“掌握这些信息”更重要。广义上讲，领导力、客户同理心、画原型的能力、设计与需求、整合能力、财务能力、产品分析（从数据中分析出触点）、如何让产品适应整个公司的优势等都是必备的技能。

Q：什么类型的学生比较适合做产品经理这个职业？

A：要完成一个项目，产品经理往往需要对财务、战略、客户体验三个方面有一定的了解。所以如果你有经验，在沟通上会更有同理心。这也是为什么大多数成为产品经理的人都是转型过来的，他们当中有些人曾经做过软件工程师、设计师、财务，甚至顾问。

校园招聘时直接成为产品经理的机会相对较少，除了一些大公司，例如、，有专门为应届毕业生准备的助理产品经理等职位。

问：您最喜欢工作的哪个部分？

A：抛开知识层面的问题，这个职业最有趣、最有挑战性的地方，就是不断突破自己的认知，构建新的认知框架。比如，我们不仅要了解最新的人工智能、区块链背后的基本原理，还要了解它们的商业应用。如何实现客户的价值，需要更了解客户心理或者人性。了解个体之后，需要对政府、社会有宏观的了解。

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