阿里云的飞天系统_打好领带的阿里云

对于政企市场来说，服务是最重要的一步。

“我们已准备好全力服务政府和企业市场。”

这是5月28日阿里云智能总裁张建锋在阿里云年度峰会上表达的核心一句话。

峰会结束后不久，张剑峰与其他五位管理人员在国家会议中心二楼会议室接受了集体采访。

除了基础产品负责人蒋江伟仍然穿着程序员标准的黑色T恤和牛仔裤外，其他人都穿着直筒西装。

十年前，当阿里云峰会还被称为“开发者大会”时，创始人王健的标志是一件格子衬衫。甚至在新闻网播出的一次科技工作者会议上，他仍然是全场唯一的格子衬衫。衬衫。

公司的精神正在发生变化。就像阿里云瞄准的主要市场一样，已经从互联网转向大型企业、政府机构的政企市场。

“我们穿成这样，是因为我们比以往任何时候都更渴望客户的成功。这几年做政务业务，我们意识到必须向客户学习。”钉钉业务部负责人叶军回应道。

4月底，阿里云进行重大组织调整，加强18个行业、16个区域的细分。行业组织代表先进生产力，区域组织随时随地为客户提供服务，并与客户共同成长。

张建锋在采访中表示，这样的调整在阿里云历史上是前所未有的。旨在解决中国市场强烈的数字化转型需求和未满足的问题。

据业内人士透露，阿里巴巴董事局主席张勇也在阿里云全员大会上强调，今年的重点是“做好服务”，创新行业解决方案，与客户共同成长，树立行业标杆。智能化实施行业。 。

这种变化在三年前就已经很明显了。自此，阿里云建立了专业的交付和服务团队。该部门负责人提出的第一条“军规”是，“出去见客户时，如果不习惯穿西装，至少要打领带”。

与中国互联网同步成长的云计算服务商阿里云正在“打领带”，进军政企市场。

浙江样本

早在2014年，云计算在中国才刚刚起步。这与蓬勃发展的互联网行业格格不入，政企市场还是一个遥远的概念。

今年，浙江省开始推进“互联网+政务服务”，提出“四单一网”改革。浙江省首次尝试放弃自有数据中心，采用云架构，在阿里云上建设“浙江政务服务网”，形成全省事务统一发布、一站式聚合的统一体系的在线服务。

同年8月，该网站第一版移动应用程序上线。回过头来看，浙江省可能是阿里云第一批政企客户。

基于此次合作，两年后，浙江省启动“最多跑一次”改革，落实“让数据多走一次，让老百姓最多跑一次”的理念。该项目再次与阿里云合作，突破了原有的“盒子+软件”政务云模式。对与群众关系最密切的100件事项进行了升级，按照统一标准将超过70亿条数据导入统一数据仓库。 57个省级单位实现了3600余项数据共享。

对于普通老百姓来说，“最多一趟”改革最终以手机APP“出行办”的形式呈现。检查交通违法行为、缴纳罚款、缴纳学费、换证等各种事务都可以在浙江办上完成，甚至“连跑一次都不用跑”。

2019年，浙江省基于钉钉打造政务“浙江钉”。超过 100 万公职人员参与其中，并开发和汇总了 1,500 多个应用程序。

随后，阿里云在2020云栖大会上提出“云定合一”，将钉钉作为云应用展示和开发平台。它在钉钉上通过低代码开发应用程序，直接调用系统中的数据，将应用程序的开发成本降低到最低。

回想起来，在这个概念出现之前，浙江省政府就已经率先推行了“云钉合一”的理念。浙江正定、浙江李办与政务云数据互联，工作人员可以直接在浙江正定上开发应用。

张建峰介绍，浙江正定上的1500多个应用中，有大量应用是基于钉钉无代码平台开发的。这无疑提高了浙江鼎上的申请量增速。 2020年初疫情爆发后不久，丁哲正迅速上线了33款与疫情防控相关的应用。

同时，用户在浙江办提交申请事项时，工作人员也可以通过浙江鼎直接办理。去年疫情最严重的两个月，浙江全省政务事项均通过浙江办报送，通过浙江丁审核。 ，总计超过124万件。

经过7年的合作，浙江省已从“互联网+”迈向全面数字化，改革模式得到多方认可。 2018年，《人民日报》撰文称，“最大一跑”就是要以人民利益最大化为出发点设计改革方案，促使政府部门从理念、制度到作风进行全方位转变。可谓“一变多收获”。

此后，“最多一跑”模式在吉林、辽宁等地推广实施。

过去七年，中国云计算市场蓬勃发展。作为行业领头羊，阿里云通过众多“浙江样本”案例逐步渗透政企市场，开启了一轮数字化服务转型。

一家具有互联网基因的公司从此“打了平手”。

正如张建锋在云峰会上所说，今天的阿里云不仅是一家云计算公司，更是一家数字化转型的服务商。

在云峰会上，阿里云亮出了政企市场的“成绩单”：

截至目前，阿里云已服务全国26个部委和31个省、自治区、直辖市；在中国金融云市场排名第一，包括中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、中国人寿、中国太平洋保险等。我们为国家等领先金融机构提供技术服务电网，南方电网，中石油，中石化，中国邮政，三大运营商。

三张王牌

从云峰会呈现的案例来看，这份成绩单的价值不在于其广度，而在于其“深度”。

张建峰提出，“2021年，我们将在做好服务、云钉合一、数据智能三个方面加大投入。”

自五年前帮助浙江省开放数千条数据以来，阿里云与政企客户的合作早已不再是基础云IaaS。今天提出的三个方面，更像是阿里云总结的一套数字化“组合拳”。

数字化转型的本质是数据的有效利用。

传统的IT架构是一个固定的流程，通过软件实现自动化。其结果是数据和应用形成孤岛。生产中的数据不能转移到业务中，不能多次使用。就像“坐金山吃馒头”一样。

阿里云智能研究员、产品解决方案总经理曾振宇分析，过去大家都认为只有互联网公司才拥有海量数据。今天看来，很多行业的数据规模和价值潜力都非常大。 “过去之所以价值体现不出来，是因为数据分散在各地，没有整合统一。”

从“数据智能”到“云钉合一”，是从数据处理到智能化和应用建设的完整环节：

1、数据处理，从数据采集到清洗管理，连接多个业务系统的数据，提供实时处理和计算能力，让数据“随时可用”。

“不是每个云都能支持双11。”经过每年近60万单/秒的双11订单高峰以及超过实时数据处理的训练，数据能力堪称阿里巴巴的“王牌能力”之一。

2、智能化：将开放后的海量数据与AI视觉、语音等算法相结合，实现生产过程实时检测、设备故障预测、电网电力负荷预测、交通系统智能调度等AI功能，将数据转化为业务降低成本，提高效率。

3、云钉钉集成，以钉钉作为直接接触用户的应用平台，可以作为上述AI功能的应用端；它还可以直接作为应用程序开发平台，通过低代码，最大限度地降低应用程序开发成本，让许多从未被大型软件覆盖的终端业务也可以数字化。

这种组合的应用可以在许多数字化转型场景中观察到。

不久前，阿里云与树根互联网联合为国内知名工程机械制造巨头三一重工打造了行业场景最全的数据中心，覆盖12个业务环节、86个核心系统，共计超过12万亿条数据；中国太平洋保险与阿里云合作，实现了247个业务系统、约110万张表的离线实时数据一次性入湖。

服装公司配备了基于阿里云的数据中台和业务中台，然后通过钉钉输出两个中台。 Cabin的销售人员可以根据业务需求在钉钉低代码开发平台上“拖拽”，调用中台提供的业务数据，观察销售和库存情况。

对于早已习惯了ERP、OA、IM等系统独立的企业来说，这样一个涵盖从业务生产到办公沟通一切的庞大系统无疑颇具吸引力。

甚至有业内人士评价，这一组合拳赢得了“企业市场的头等舱门票”。

去年9月，阿里云推出“云钉结合”作为重点方向，这是规范这一结合的关键一步。钉钉于今年1月升级为应用开发平台，集成了低代码开发平台“易达”。随后三个月，迎来了低代码应用的快速增长，应用数量增长了近38万个。

在5月28日的云峰会上，“云定融合”宣布了最新动作：发布全国首个低代码开发聚合平台，“打造”低代码应用广场，整合钉钉、氚云、见道云等钉钉低代码生态产品允许企业和个人用户根据需要选择开发工具。

数据智能能力也被整合为“一站式数据服务平台”，并在云峰会上正式上线。曾振宇表示，该平台覆盖了从数据采集、存储、资产管理、分析到数据应用的“全生命周期”。

在云钉集成、数据智能之上，阿里云迈出了“做好服务”更重要的方向，密集开展组织升级、推出“飞天技术服务平台”等动作。

张建峰强调，“如果说今年我们只做一件事，那就是做好服务”。

标准化的技术能力是基础，服务则是深入客户、贴近行业。政府和企业市场的数字化需求不断变化。交通运输重视调度，电力重视负荷预测，制造业希望优化生产流程。 “以前我们以产品为中心签订合同，提供标准产品；现在我们根据客户需求签订合同，提供一整套解决方案。”一位资深实践者总结道。

将标准化产品转化为实用的解决方案——服务是最后也是最重要的一步。 “技术可以赢得客户的信任，但服务可以维持这种信任。”张剑锋总结道。

不同的云

阿里云已经成为“不一样的云”——张建锋在不同场合多次强调这一点，包括本次云峰会。

云计算行业已经走到了十字路口。 2006年，亚马逊AWS首次发布S3。云计算从IaaS开始，让新兴的技术概念传播到整个市场。 “云优先，不买硬件设施”已经成为无数企业的IT战略。云计算市场逐渐占整体IT支出的比重。推动。

IDC报告显示，2020年，全球云计算市场占整体IT支出的13.2%，是五年前的三倍。

在日益成熟的IaaS基础上，云厂商越来越多地向企业市场渗透。微软推出Azure+战略，结合IaaS和SaaS，将企业客户的优势引入云计算服务。这一策略得到了资本市场的高度认可。实施云战略后，微软市值在两年内翻了一番，高达1.5万亿美元。

谷歌还将云与办公软件结合起来。前者是GCP，后者去年升级为GCP，涵盖Gamil、Docs等服务。值得一提的是，谷歌还在2020年初收购了一个已有8年历史的低代码应用开发平台。

阿里云打造的云钉合一模式与微软、谷歌的模式类似，但又不完全相同。

张建锋分析说，中国企业市场的模式与欧美市场不同。在欧美市场，云服务提供商主要解决基础IT问题。即使微软和谷歌提出将协同办公、应用开发和云进行整合，也只是为了让其他产品向云端“带货”，扩大市场覆盖范围。

在中国政企市场，云服务提供商，或者说今天的数字服务提供商，需要“走得更深”。 “我们不是解决企业的IT问题，而是解决客户的业务问题和数字化转型问题。”张建峰说。

正是有了这样的认识，阿里云已经进化成为一个不同于IaaS、也不同于微软、谷歌的云。在底层，云改变了IT基础设施的形态，让企业从本地机房迁移到云端，形成统一的云基础设施。在此之上，阿里云创建了独特的“数据智能”服务层来解决信息问题。它解决了全球化时代遗留的数据孤岛问题，覆盖了数据采集、管理和应用的全周期。

在此之上，云钉集成构建了“第三层”，让企业可以直接调用钉钉上的数据，以无代码、低代码的方式开发应用，进一步加快创新速度。

三层模型试图解构传统的“大规模IT基础设施+大规模软件”模式。 “未来大型软件可能会越来越少。事实证明，我们知道很多ERP软件，咨询需要一两年，实施需要一两年，然后应用需要不断优化，这需要很长的时间，很难适应当前数字化快速发展的时代。”张建锋说。

当然，采用“步深”模式离不开合作伙伴。以阿里云为郑州打造的城市大脑项目为例。交付过程中有100多家合作伙伴、1000多名开发人员同时工作。

合作伙伴中不乏众多垂直行业的专业服务商。例如，与阿里云联手打造三一重工数字中台的树根互联网，是三一重工孵化的工业互联网平台公司，对行业有着深刻的理解；第三，德勤，在2020云栖大会上，德勤与阿里云宣布成立，将咨询与技术结合起来。

在与政企客户和合作伙伴的不断磨合中，阿里云就像一个从象牙塔里走出来的理科生，从互联网走向政企市场，从云计算走向数字服务商，试图打造“不一样的云“”。

一年前的云峰会上，阿里云面对数字化转型提出了“深基础、强中间平台、强生态”三个方向。

如果当时阿里云已经“打平”了；如今，以服务为先、为政企市场提出综合服务的阿里云已经打了平手。