域名解析错误手机出现问题_机顶盒错误代码常见问题

1。银河许可证

1。错误提示：

处理方法：只需还原工厂（工厂重置密码为10086或10088或3008）。

2。错误代码：

问题分析：许可证盒机顶盒制造商尚未向制造商报告。

解决方案：联系机顶盒制造商报告，或等待几分钟重新启动盒子，以查看观看点播是否正常。

3。错误代码：

问题分析：请求CDN视频资源失败。

解决方案：

1。重新启动光猫，路由器和机顶盒；

2。从工厂恢复路由器并重置它；建议将其设置为WPA-PSK/WPA2-PSK AES加密方法；

3。卸下路由器，然后将其直接与光学猫连接；如果上部连接是贝尔光猫，请添加路由器测试；

4.将机顶盒与手机热点连接用于测试；

5。要求网络部门或华为协助解决与华为平台连接的问题。

4。错误代码：

问题分析：此问题的可能原因是用户订购了的业务，并且将盒子刷成的ROM或的车牌的省级型号。

解决方案：检查设定框点遥控器的设置 - 身份验证的业务帐户是否与订购的业务接受表上的车牌以及帐户是否一致 - 确认用户订购的服务并用基于省级框的正确车牌替换它。

5。错误代码：

问题分析：按需程序上存在错误QR码，第二页的返回代码为200，并且访问播放身份验证服务器地址失败了。

解决方案：

1。确定用户为新安装

如果是这种情况，请要求用户单击“遥控器”设置键。以下是身份验证服务帐户是否以3为单位。如果它为空，请要求用户重新输入用户名和密码。该方法允许用户和安装和维护咨询制造商；如果以3开头，请用户联系华为平台以检查是否激活帐户状态。

2。用户是新安装的，或者按需以前是正常的，但是现在按需不正常。建议用户重新启动光学猫，路由器和机顶盒；建议卸下路由器，然后直接将光猫与机顶盒连接起来。该方法的80％可以解决；或建议用户使用手机热点进行测试；联系网络部门或安装和维护以帮助解决网络。

6。错误代码：

问题分析：视频播放失败，内置SDK在机顶盒中

解决方案：建议用户重新启动光箱，路由器和机顶盒；联系机顶盒制造商进行维修或故障排除。

7。错误代码：

问题分析：网络无法到达，连通性是异常的

解决方案：用户网络问题，用户网络未连接

1。建议用户检查路由器，光猫等。

2。建议用户使用手机热点进行测试；

3。联系网络部门或安装和维护以调查网络。

8。错误代码：

问题分析：背景接口服务问题

解决方案：无法使用用户的网络，建议检查路由器，等，直接连接到机顶盒或更换路由器进行测试；建议使用手机热点测试，联系网络部门或安装和维护网络以检查网络。

9。错误代码：

问题分析：在播放期间，框上出现了错误QR码，第二页上的返回代码为401；

解决方案：

1。遥控设置键用于检查设备帐户信息是否可用。如果没有，请重新输入帐户和密码；

2。如果华为平台返回问题或网络问题，则只能重新启动光学猫，路由器和机顶盒来解决问题；或卸下路由器，然后直接将光猫与机顶盒连接；或使用手机热点测试。

10。错误代码：

问题分析：域名分辨率异常，ping baidu成功，即网络DNS问题

解决方案：卸下路由器，并使用轻猫直接连接到机顶盒进行测试；或使用手机热点测试；联系网络部门或安装和维护网络DNS。

11。错误代码：

问题分析：条目提示未通过身份验证，网络是异常，错误代码，并且无法显示以下图片，这是网络问题；

解决方案：

1。重新启动光猫，路由器和机顶盒；

2。从工厂恢复路由器并重置它；建议将其设置为WPA-PSK/WPA2-PSK AES加密方法；或尝试替换路由器（根据经验，路由器的个别品牌将遇到此问题）；

3。卸下路由器，直接与光学猫连接；如果上部连接是贝尔光学猫，请添加路由器测试；

4.将机顶盒与手机热点连接用于测试；

12。错误代码：

问题分析：数据包的异常分析

解决方案：

1。重新启动光猫，路由器和机顶盒；

2。从工厂还原路由器并重新设置；建议将其设置为WPA-PSK/WPA2-PSK AES加密方法；或尝试更换路由器；

3。卸下路由器，并使用光猫的直接连接。如果上部连接是贝尔光学猫，请添加路由器测试；

4。将机顶盒与手机热点连接起来进行测试。

13。错误提示：

问题分析：华为平台请求例外。

处理方法：重新启动路由器的机顶盒，导致网络访问华为平台超时的问题。

14。错误提示：

问题分析：登录到帐户非正式在线帐户

如何处理它：按“设置”按钮验证机顶盒帐户信息是否不正确

15错误提示：

问题分析：输入不正确的密码

处理方法：重新输入帐户密码方法：

1。常规方法：将机顶盒在断开的状态下制作，重新启动设定框，图2中的页面弹出，然后单击以重新尝试修改它。

2。更新业务帐户密码，按主页上的遥控器：向上，向下，向下，左，左，右＃：清除旧业务帐户，关闭并正确重新启动输入。

16。错误代码：

问题分析：界面数据异常

解决方案：联系客户服务

17。错误代码：

问题分析：没有可用的播放来源

解决方案：首先，请重新启动机顶盒。如果问题未解决，请联系客户服务

18。错误代码：

问题分析：输入提示数据异常时，错误代码为，并且无法显示以下图片，这是网络问题；

解决方案：

1。重新启动光猫，路由器和机顶盒；

2。从工厂恢复路由器并重置它；建议将其设置为WPA-PSK/WPA2-PSK AES加密方法；

3。卸下路由器，直接与光学猫连接；如果上部连接是贝尔光学猫，请添加路由器测试；

4。将机顶盒与手机热点连接起来进行测试。

19。错误代码：

问题分析：此问题可能是因为用户订购了该银河系业务，并且将盒子刷到了南部的Chuan的ROM中，或者他拿到的盒子是 Chuan版本。

解决方案：确认用户订购业务并刷正确的 ROM软件包或更换许可证框

20。该框已成功登录，需要修改登录帐户步骤。如果不正确输入业务帐户和密码，您已经登录了，并且可以在设备信息上查看业务帐户，请按照步骤进行修改的步骤，以修改业务帐户密码：1。断开或的网络连接，以使设定框连接到网络状态； 2。关闭并重新启动，再次重新启动计算机后，将出现验证登录。当网络断开连接时，系统登录超时将显示； 3。然后单击重试，然后输入对话框以输入用户名和密码； 4。单击“重置”后，将清除业务帐户和密码，然后输入正确的业务帐户密码，然后单击登录。21。处理终端限制后实时广播的非法身份验证的方法，处于子省模式下：1。验证在设定框中输入的帐户密码是否正确； 2.与商务大厅联系以确认登录中输入的商业帐户密码是否是与用户的机顶盒相对应的商业帐户密码； 3。如果1和2是准确的，请返回订单完成----在完成后约3分钟，然后重新启动盒子调试实时广播； 4。如果123不是问题，并且仍然无法观看实时广播，则表明用户的身份验证是非法的，请联系IPTV平台华为同事，以协助查询和处理。 22。激活基本模式时处理机顶盒刷组件保存模式的方法

如果以基本模式打开的机顶盒在闪存计算机组件保存模式的版本中安装和清洁，请找到与基本版本相对应的机顶盒以更改机顶框，然后可以再次打开在子访问模式下洗涤的机顶盒；

2。南方族长许可证

1。错误提示“ -100，网络问题”问题分析：此问题的原因有三个：用户家庭网络问题（网络不稳定，带宽不足，路由器问题影响网络）； 2。商业帐户登录或未登录，机顶盒序列号未激活； 3.华为平台返回问题，未能获得播放；

解决方案：网络问题是此错误消息的主要原因。重新启动路由器，光学模块和设定框后，可以解决此问题。很少有重新启动设备并登录业务帐户后，仍然存在错误消息。这种情况通常是一个平台问题，需要联系以检查和解决它。

2。错误提示：“ -6002：网络问题”

问题分析：机顶盒异常连接到网络

解决方案：您可以检查网络设置并替换网络环境进行测试（例如：手机4G热点等）。

3。错误提示：“”

问题分析：机顶盒帐户密码是异常的

解决方案：

1。重新启动机顶盒；

2。重新输入帐户进行测试；

3。联系华为平台进行处理。

4。错误提示：非法身份验证问题分析：解决方案：1。检查设定框中输入的帐户密码是否正确； 2.与商务大厅联系以确认登录中输入的商业帐户密码是否是与用户的机顶盒相对应的商业帐户密码； 3。如果1和2准确，请退还订单以完成完成----在完成后约3分钟，然后重新启动盒子调试实时广播； 4。如果1、2和3没有问题，并且仍然无法观看直播，则提示身份验证是非法的，请联系IPTV平台华为上的同事，以协助查询和处理。 5。错误提示::没有订购的产品

问题分析：检查机顶盒背面的信息。车牌是“ ”。业务订单不正确，或者将身份验证的帐户输入其他用户。

解决方案：机顶盒背面的信息是“ ”。版本升级是错误的。下载相应的ROM并再次升级。

处理方法：将正确的升级软件包放入USB闪存驱动器中，您无需将其放入任何文件夹中。打开USB闪存驱动器，您可以看到升级。插入USB闪存驱动器后，您可以自动升级并更改为正确的软件版本。

6。系统登录超时

问题分析：网络问题，系统登录超时；

如何处理它：解决网络问题或尝试使用不同的网络环境登录。

7。系统登录失败

问题分析：网络问题，系统登录失败；

如何处理它：解决网络问题或尝试更改网络环境。

8。在子省模式下，车牌ROM升级错误（如果您在基本模式升级模式下使用相同的USB驱动器，请在文件夹中删除软件包或USB驱动器格式）将正确的升级软件包放入USB驱动器中，并且您无需将其放入任何文件夹中。打开USB驱动器，您可以看到升级。打开机场框后，您可以自动升级并更改为正确的软件版本（仅适用于子省模式版本中的机顶盒）

3。关于大象媒体的常见问题

1。实时广播的身份验证是非法的

解决方案：由于设定框信息与大象没有同步，因此您需要找到华为报告的数据以同步信息。

2。身份验证在实时广播中失败

解决方案：这是一个网络问题。重新启动机顶盒或检查网络是否正常。

3。大象APK反复更新

解决方案：还原工厂设置或连接到手机热点，以解决适应大象APK和机顶盒的旧版本的问题。

4。绿色屏幕出现在实时广播升级后

解决方案：这种现象是大象尚未对该ROM版本进行认证，制造商需要申请对大象的ROM版本的身份验证。当前，您可以通过成功的身份验证刷新机顶盒版本。

5。提示“未安装大象的APK”

解决方案：这种现象是，机顶盒ROM的旧版本与新版本的 APK不相容，并且有更多版本的001.015.014和001.017.014。只是升级到最新版本的ROM。