阿里云战略规划_Salesforce 与阿里巴巴达成战略合作：渠道双独家合作 + 全面集成阿里云

7月25日，中国与阿里巴巴宣布战略合作。

此次宣布的战略合作包含两个重要信息：

一是渠道“双独家”合作。阿里巴巴将成为中国大陆及港澳台地区独家供应商，也将成为阿里巴巴独家销售的企业CRM产品；

二是全面融入阿里云。根据合作协议，未来销售云、服务云、业务云、平台等核心服务将与阿里云全面融合，为大中华区客户提供全面服务。

此前，阿里云在北京峰会上提出“被融合”战略，明确提出“不做SaaS本身，而是帮助大家做更好的SaaS”的原则。这也是阿里云“被融合”战略的重要进展。

此次与阿里巴巴的合作，前者将得到阿里巴巴的渠道支持，阿里巴巴还可以深度绑定阿里云服务。

中国市场通用型CRM的竞争已经非常激烈。此次与阿里巴巴的合作，未来会给同赛道的CRM厂商带来更大的压力，也可能对阿里巴巴企业生态中的ISV产生影响。其他互联网巨头在CRM领域也有新动作。 7月24日，百度正式发布CRM（客户关系管理）产品“爱饭饭”，这是一款可供销售独立使用的工具。并作为平台产品引入慧聪网，红圈营销、螳螂科技等10家CRM厂商已作为ISV入驻。

以下为其官方博客内容：

官方博客公告

中文翻译如下：

在，客户的成功是我们的核心使命。而且，我们的跨国客户越来越多地要求我们支持他们在世界各地的业务运营。

这就是为什么今天我们宣布与阿里巴巴建立战略合作伙伴关系。阿里巴巴是创新领导者，通过阿里云和天猫帮助客户改变营销、销售和运营方式。阿里巴巴将成为中国大陆、港澳台地区独家供应商，并将成为阿里巴巴独家销售的企业CRM产品。

与阿里巴巴将携手为中国大陆、港澳台地区的客户带来第一大CRM平台——包括销售云、服务云、业务云和平台。阿里巴巴先进、安全的基础设施以及对中国市场的了解将帮助我们的全球客户提供满足当地业务需求的解决方案。

我们期待进一步实现与阿里巴巴的合作，促进全球企业的成功。

1999年，CRM的概念在应用软件领域首次被提出。同年3月在美国成立。

过去CRM的产品形态主要是套装软件。创造性地将CRM与网页相结合，于2001年推出第一个基于SaaS的CRM。2007年推出PaaS平台，在大量ISV的帮助下为企业提供服务平台。凭借对企业服务发展方向和节点的准确判断，目前已发展成为一家市值千亿美元的公司，也是国内众多企业服务公司的标杆。

此次与阿里巴巴的合作，可以借助阿里巴巴对中国市场、中国企业、渠道能力的了解，进一步加速其在中国市场的落地。