花生壳动态域名解析服务目前应用十分广泛,除了传统的可以解析动态公网IP的域名解析服务外,还推出了直接穿透内网的内网版域名解析服务。今天我们的用户就使用到了花生壳专业的内网穿透服务,如图:
此版本也叫内网穿透PLUS版,是专门针对渠道的服务版本,2M带宽,无流量限制。客户需要使用花生壳内网穿透服务实现远程访问内网软件,并做了映射,但存在域名解析问题,如图:
上图中域名和转发服务器IP不一致,说明域名解析有问题,所以我们到后端查看了客户花生壳的登录日志,如图:
从上图我们发现这个花生壳账号有多次登录,所以我们要求客户修改账号密码。造成上述解析问题的另一个可能原因是登录花生壳电脑的服务器DNS效率不高。为了避免DNS效率低下带来的问题,我们也要求客户修改了服务器的DNS。一般建议使用223.5.5.5和119.29.29.29,如图:
经过以上操作后,我们让客户退出花生壳客户端,重新登录,很快解析就正常了,但是接下来又出现了一个问题,如图:
看上图,根据图中描述,局域网服务连接失败,也就是说客户需要从外网访问的服务,无法在本地使用局域网IP进行访问,这就需要软件厂商解决内网访问软件的问题了。
软件的使用可能会因为网络环境的原因导致各种问题,但是我们不需要担心,只要我们冷静下来,总能定位到问题所在,最终解决问题。
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